Coronavirus: preguntas más frecuentes

Coronavirus: preguntas más frecuentes

Desde la aparición del coronavirus (COVID-19), hemos estado supervisando minuciosamente la situación y estamos haciendo todo lo posible para brindarle asistencia con sus próximos planes de viaje. Aquí encontrará respuestas actualizadas a las preguntas más frecuentes.

Última actualización: Miércoles 18 de noviembre de 2020, 15:00 / 3:00 PM (hora de Amsterdam)

Las 5 preguntas más frecuentes

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Reembolsos y bonos de viaje

Reembolsos y bonos de viaje

¿Necesita solicitar un reembolso o un bono de viaje debido al coronavirus, pero todavía no sabe cómo? Consulte las preguntas más frecuentes al respecto.

Utilizar un bono de viaje

Utilizar un bono de viaje

¿Ha recibido un bono de viaje pero todavía no sabe cómo utilizarlo? Hemos respondido las preguntas más frecuentes sobre el uso de bonos de viaje.

Nueva reserva y cancelación

Nueva reserva y cancelación

Si necesita cambiar o cancelar sus planes de viaje debido al coronavirus, cuenta con múltiples opciones. También es posible que la aerolínea deba cancelar su viaje.

Actualizaciones sobre las rutas de viaje

Actualizaciones sobre las rutas de viaje

Los países que permiten viajes en avión están cambiando constantemente. Compruebe las últimas actualizaciones sobre nuestras rutas de viaje y los vuelos operados por aerolíneas asociadas.

En el aeropuerto y a bordo

En el aeropuerto y a bordo

Prepararse para su vuelo es más importante que nunca. Estamos aquí para guiarle durante su viaje, para que pueda viajar con confianza.

Mascotas y menores sin acompañante

Mascotas y menores sin acompañante

Si su hijo va a realizar su primer viaje solo o si va a viajar con su animal de compañía, aquí puede encontrar respuestas a sus preguntas.

Flying Blue

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¿Qué impacto tiene la pandemia en su categoría de afiliación y qué ocurre con los billetes de premio reservados? Hemos recopilado la información más esencial.

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