Prepárese para su vuelo
Prepararse para su vuelo es más importante que nunca. Estamos aquí para guiarle durante su viaje, para que pueda viajar con confianza.
Antes de su viaje
Requisitos sanitarios, consejos de viaje y documentos adicionales
Corona tests and vaccination
Control médico en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol
Todos los pasajeros que viajan desde, hacia o a través del aeropuerto de Schiphol están obligados por el gobierno holandés a rellenar una declaración de salud. Usted llenará esta declaración automáticamente durante el check-in y no necesita traer una copia en papel de la declaración de salud.
Últimas noticias sobre vuelos
Prepare su viaje
A bordo es obligatorio llevar una mascarilla. Incluso si se ha vacunado contra el COVID-19 o ha obtenido recientemente un resultado negativo. Sin ella, no le será permitido embarcar. La obligación de llevar una máscara en el aeropuerto varía según el país. Consulta las normas locales de los aeropuertos con anticipación.
Sin ella, no le será permitido embarcar. Le recomendamos encarecidamente que lleve una mascarilla también para usar en el aeropuerto.
Requisitos para el uso de la mascarilla
Las mascarillas deben cubrir la nariz y la boca y pueden ser quirúrgicas o no quirúrgicas. No se permite el uso de bufandas, pañuelos o velos. Una mascarilla adecuada debe ajustarse bien a los lados de la cara y cubrir la nariz, la boca y la barbilla, y debe constar de al menos 2 capas de tela firmemente apretadas, como el algodón o el lino. La mascarilla no debe tener válvulas de exhalación ni ranuras.
Si la máscara facial se humedece o se ensucia, debe cambiarse por una nueva. Debes usar una nueva máscara facial cada 3 horas. Asegúrese de llevar suficientes máscaras para todo el viaje.
En algunos destinos, las autoridades locales tienen diferentes requisitos para las mascarillas. Si vuela con KLM, recibirá un e-mail informativo la semana antes de la salida con los detalles de las medidas para su destino.
Uso de la mascarilla
Cuando se ponga la mascarilla, asegúrese de cubrirse la nariz, la boca y la barbilla. Use las presillas o lazos para quitarse la máscara y no toque la máscara en sí. Lávese las manos con agua y jabón o utilice inmediatamente un gel desinfectante para manos. Asegúrese de hacer esto también antes de comer, beber y después de usar el baño.
Excepciones
Los pasajeros de hasta 10 años de edad no tienen que usar una mascarilla.
Si no puede usar una máscara facial por razones médicas, deben tener:
- Un certificado firmado y sellado por su médico. Puede descargar el certificado, imprimirlo y pedirle a su médico que lo firme y lo selle. Necesita llevar este certificado consigo a lo largo de su viaje.
- Un resultado negativo de la prueba NAAT de Covid. La prueba debe ser realizada dentro de las 72 horas anteriores a la salida y debe traer una copia impresa del resultado de esta prueba. Si su vuelo de regreso es dentro de las 72 horas de la primera prueba COVID-19 NAAT, no necesita hacer una nueva prueba. Una prueba es suficiente. Si su vuelo de regreso es después de 72 horas, usted necesita hacerse otra prueba de COVID-19 NAAT en su destino.
Si está médicamente exento de llevar una mascarilla facial y tiene los documentos mencionados, por favor informe de ello durante el check-in.
Mascarillas en el aeropuerto
En algunos destinos, el uso de mascarillas es obligatorio en las zonas públicas, incluido el aeropuerto. Asegúrese de consultar los requisitos sanitarios de los aeropuertos a los que viaja y de los que realizará conexión, y siga las instrucciones del aeropuerto.
Comer y beber
Puede retirar la mascarilla temporalmente al comer o beber. Asegúrese de seguir las instrucciones sobre cómo quitarse y ponerse la mascarilla. Guarde su mascarilla en un espacio limpio (por ejemplo, en su embalaje original o en una bolsa de plástico limpia). No está permitido deslizar la mascarilla debajo del mentón o colocarla sobre la cabeza.
En el aeropuerto
Medidas tomadas en el Aeropuerto de Ámsterdam Schiphol contral el COVID-19
- Tenga en cuenta que necesitará más tiempo para llegar a la puerta de embarque, debido a los controles necesarios. Asegúrese de llegar al aeropuerto con al menos 3 horas antes de su salida programada.
- Asegúrese de verificar los requisitos de viaje y del aeropuerto del destino hacia o desde donde viaja.
- Tenga a mano todos los documentos de viaje necesarios para que nuestros agentes puedan comprobarlos rápidamente.
- En Schiphol ya no es necesario mantener una distancia de 1,5 metros. Sin embargo, se aconseja que se dejen espacio entre sí siempre que sea posible.
- Es obligatorio usar una mascarilla a bordo.
- Los pasajeros que salgan de Schiphol ya no tendrán que llevar máscara facial durante el check-in. Después del check-in sí es necesario el uso de una mascarilla. Al igual que en la propia aeronave. Los pasajeros que llegan a Schiphol pueden quitarse la mascarilla después de salir de la sala de equipajes.
- Cuando visite un café o restaurante en Schiphol, tenga en cuenta que debe presentar un certificado COVID-19. Este certificado no es necesario en los bares y restaurantes después de la seguridad.
- Siga siempre las instrucciones del personal de tierra y de la aeronave, ya que mantener la distancia social puede ser un reto en algunas situaciones.
Conexiones en el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol
Recomendamos encarecidamente que se revisen los últimos requisitos de entrada del destino al que se viaja. Las autoridades locales de inmigración pueden proporcionarle más información. También podrán decirle si las medidas que han tomado se aplican a su situación.
Medidas sanitarias en el aeropuerto
Se han tomado medidas de higiene y distancia social para garantizar su seguridad. Cuando llegue al aeropuerto, asegúrese de seguir las instrucciones proporcionadas por el personal del mismo. Hemos instalado señalización horizontal, carteles y pantallas transparentes para asegurarnos de que hay suficiente distancia. Limpiamos y desinfectamos regularmente todos los mostradores y terminales interactivos. Si lleva a alguien al aeropuerto para despedirse, le aconsejamos que lo haga en el exterior y no en los terminales de salidas.
Las directrices sobre cómo actuar pueden variar según el país debido a las medidas gubernamentales.
Salas VIP del aeropuerto Schiphol de Ámsterdam
La Sala Crown Schengen de KLM está abierta desde las 06:00 hasta las 18:00 (06:00 hasta las 19:00, a partir del 28 de junio). Si esta sala VIP está cerrada, le recibiremos en la sala Crown de KLM para pasajeros no Schengen, que está abierta desde las 07:00 hasta las 21:00 (06:30 hasta las 21:00, a partir del 28 de junio). Esta sala se encuentra entre los muelles E y F del aeropuerto de Schiphol. Muestre sus documentos de viaje en el mostrador de documentación para entrar en la zona no Schengen.
Sigue siendo posible comer o beber en nuestras instalaciones de catering, que han sido adaptadas para proporcionarle un servicio seguro. El bar Blue y el restaurante permanecen cerrados.
Salas VIP en otros aeropuertos
Debido a las medidas de precaución adoptadas en todo el mundo, otras salas VIP pueden haber cambiado sus horarios de apertura. Compruebe el último estado de su sala VIP en el aeropuerto.
Antes de embarcar
Medición de temperatura y controles sanitarios
En algunos aeropuertos, se podrá comprobar su estado de salud durante el check-in, el embarque o a su llegada. También podría recibir un cuestionario, por ejemplo. Esto puede variar dependiendo del país o del aeropuerto.
Proceso de embarque
De manera general, estamos retomando el proceso normal de embarque. Esto significa que en primer lugar invitamos a embarcar en el avión a nuestros pasajeros de Business Class y SkyPriority.
En muchos aeropuertos lo hacemos por zona de embarque. Si este es su caso, podrá encontrar su zona en su tarjeta de embarque; la zona depende de su clase de cabina, tipo de tarifa y categoría de pasajero frecuente. Los pasajeros de la zona 1 son los primeros en embarcar, seguidos de las zonas 2 a la 5.
Como siempre, los pasajeros con movilidad reducida y las familias con niños menores de 2 años pueden embarcar primero.
En determinadas ocasiones, en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol, un autobús le llevará desde la puerta hasta el avión. Nuestro objetivo es no permitir que entren más de 40 pasajeros en cada autobús, siempre que esto sea posible.
Tenga en cuenta que tiene que usar una mascarilla después del check-in. Sin ella, no se le permitirá embarcar. También le aconsejamos que, en la medida de lo posible, mantenga la mayor distancia posible con los demás durante el embarque.
A bordo
Una higiene correcta es y siempre ha sido nuestra prioridad. Hemos tomado medidas adicionales en lo que se refiere a la limpieza y el mantenimiento de nuestros aviones antes de que usted embarque. Todos los días, nuestros aviones pasan por una limpieza a fondo con desinfectantes aprobados. Durante el vuelo, el aire de nuestras aeronaves se renueva continuamente con aire fresco extraído del exterior. Nuestros aviones están provistos de un sistema de filtración de aire consistente en filtros HEPA (en inglés, High Efficiency Particulate Air) que capturan el 99,99% de los virus y bacterias, incluidos los coronavirus.
Catering
Desde el 27 de enero de 2021, nuestro catering a bordo volverá a ser en su mayor parte como era antes de la pandemia de COVID-19. Esto significa que podrá disfrutar de deliciosas comidas, bebidas, aperitivos y de la atención personalizada de nuestra tripulación en todos los vuelos de KLM. Por supuesto, tenemos en cuenta las medidas de COVID-19.
Medidas extraordinarias durante el vuelo
De acuerdo con las normas generales relativas a la distancia social, nuestro objetivo es maximizar el espacio entre los pasajeros manteniendo asientos vacíos siempre que sea posible. Sin embargo, debido al número cada vez mayor de pasajeros, estos podrían tener que sentarse unos al lado de otros. No obstante, nuestro objetivo principal es ofrecerles tanto a usted como a nuestra tripulación un vuelo seguro. Por este motivo hemos tomado varias medidas de higiene y seguridad.
En vuelos intercontinentales, en Economy Class, tenemos almohadas disponibles previa solicitud.
Nuestros aviones están equipados con botiquines para el coronavirus, utilizables en caso de que un pasajero mostrase de manera inesperada cualquier síntoma de enfermedad durante el vuelo. Estos botiquines contienen Equipo de Protección Personal (PPE) para los pasajeros y nuestro personal para limitar los riesgos de una infección a bordo.