Cambiar un vuelo
Con independencia del motivo, sabemos que a veces los cambios de planes son inevitables. A continuación le explicamos cómo cambiar la fecha, la hora de salida y el destino de su viaje.
¿Necesita cambiar o cancelar sus planes de viaje debido a la COVID-19? Más información sobre nuestra política de cambio de reserva flexible.
Cómo hacer una nueva reserva
¿Reservó su viaje a través de KLM, Air France o Delta Air Lines? Puede cambiar fácilmente la fecha, la hora de salida y el destino de su vuelo a través de Mi Viaje.
Al cambiar su vuelo, le mostraremos automáticamente las mejores opciones disponibles. Si el precio de su nuevo vuelo es mayor, tendrá que abonar la diferencia. Lamentablemente, nuestro Centro de atención al cliente de KLM no puede ofrecerle vuelos alternativos.
¿Ya ha efectuado el check-in?
Asegúrese de cancelar su check-in primero para poder realizar cambios en su vuelo.
Opciones adicionales
¿Reservó opciones adicionales para su vuelo original, como un asiento o una comida? Reservaremos de forma automática las mismas opciones para su nuevo vuelo. Tenga en cuenta que el precio de las opciones adicionales podría ser superior. En este caso, deberá abonar este coste adicional. Si lo prefiere, puede cancelar las opciones adicionales. Si el precio fuera menor que en su vuelo original, recibirá un bono por el valor restante.
Después de una nueva reserva automática
We’re sorry we had to cancel your flight. Usually, you will automatically be rebooked to the next available option. If you’d rather go for another one, you can pick one of your likings. Follow the regular steps to choose a new flight via My Trip.
Reservas con varios pasajeros
¿Viaja con amigos o familiares y solo quiere cambiar los vuelos de una parte del grupo? Puede hacerlo a través de Mi Viaje. Si su grupo de viaje está formado por 10 pasajeros o más, póngase en contacto con nosotros para recibir asistencia. Estaremos encantados de ayudarle.
Billete de premio Flying Blue
Si reservó un billete de premio, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente Flying Blue para cambiar su vuelo.
Reservas a través de un agente de viajes
Si realizó su reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ellos directamente para modificar su vuelo.
Gastos
Los gastos del cambio de su vuelo dependen de la ruta, la clase de viaje y el tipo de billete.
El precio de su nuevo vuelo puede ser más alto, en cuyo caso tendrá que abonar la diferencia. Si el precio fuera menor del que pagó en un principio, recibirá un bono por el valor restante.
Viajar dentro de Europa
¿Vuela en Economy Class? Compruebe su tipo de billete para ver si puede modificar su vuelo y a qué tarifa.
- Billete Light: Solo es posible modificar vuelos con salida desde Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Rusia, España, Suecia o el Reino Unido. La tarifa es de 70 EUR.
- Billete Standard: Puede cambiar su vuelo por una tarifa de 70 EUR.
- Billete Flex: Puede cambiar su vuelo sin necesidad de abonar una tarifa.
Cuando vuela en Business Class, puede cambiar su vuelo sin tener que abonar una tarifa.
Viajar entre Europa y África
¿Vuela en Economy Class o en clase Premium Comfort? Compruebe el tipo de billete para ver cuál es la tasa de cambio.
- Billete Light (sólo disponible si vuela en Economy Class): puede cambiar su vuelo por 150 euros.
- Billete Standard: Puede cambiar su vuelo por una tarifa de 150 euros.
- Billete Flex: puede cambiar su vuelo sin necesidad de abonar una tarifa.
Cuando vuela en Business Class, puede cambiar su vuelo sin tener que abonar una tarifa.
Viajes intercontinentales
¿Vuela en Economy Class o en clase Premium Comfort? Compruebe su tipo de billete para ver si puede cambiar su vuelo y con qué tarifa.
- Billete Light (sólo disponible si vuela en Economy Class): Puede cambiar su vuelo por 150 euros, excepto si sale de Albania, Austria, Bulgaria, Canadá, Croacia, Dinamarca, Francia, Islandia, Italia, Malta, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza o Estados Unidos, o si viaja entre el Caribe, América Central o Sudamérica, o territorios de ultramar de Francia.
- Billete Standard: puede cambiar su vuelo por 150 euros, excepto si viaja desde Canadá o Estados Unidos. En ese caso, tendrá que pagar 300 dólares (el precio en euros depende del tipo de cambio).
- Billete Flex: puede cambiar su vuelo sin cargo; solo abonará la diferencia de tarifa (si procede).
Si vuela en Business Class, puede cambiar su vuelo sin tener que abonar una tarifa.
¿Necesita ayuda?
Estaremos encantados de ayudarle. Tenga en cuenta que podemos aplicar gastos de gestión por el cambio de su vuelo. Si reservó el tipo de billete Flex y añadió Flexibilidad a su reserva, o si vuela en Business Class, no tendrá que abonar ninguna tarifa.
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Reembolsos de opciones adicionales
¿Reservó una opción adicional pero no la utilizó? Solicite un reembolso.
Compensación
¿Se ha cancelado, retrasado o cambiado la reserva de su vuelo? Puede tener derecho a una compensación o un reembolso.
Opciones de billetes
Ofrecemos varios tipos de billetes. ¿No está seguro de cuál es el mejor billete para usted? Le explicaremos todas las opciones.